Color Drack GmbH & Co KG - Schwarzach im Pongau

Romy E.

So positiv meine große Sonderbestellung begann, so schlecht endete sie. Ich habe meine Sonderbestellung in den falschen Maßen erhalten. Nein, nicht ein paar cm falsch, sondern über 25 cm jeweils zu kurz in der Breite und 6 cm in der Höhe. Und das bei allen 3 Artikeln.
Um Transportkosten zu vermeiden, habe ich diese Bestellung abholen lassen, als es geliefert wurde, sah ich es sofort. Die Bilder waren viel zu klein.
Ich rief sofort an und wurde gebeten, meine Beschwerde per E-mail zu schicken. Die Antwort, die ich erhielt, lautete: ,,Aus produktionstechnischen Gründen ist es leider nicht möglich, die Abmessungen zu ändern oder das Bild breiter zu machen.''

Warum wurde mir vor der Produktion nicht gesagt, dass dies nicht möglich wäre und warum wird ein Produkt hergestellt, das ich so absolut nicht bestellt habe? Leider habe ich darauf keine klare Antwort erhalten, sondern mehrere Mahnungen, diese Falschlieferung zu bezahlen. Ich habe gefragt, ob es mit den richtigen Maßen neu angefertigt werden kann, aber das war überhaupt nicht mehr möglich.

Nach einem Anruf meinerseits stornierten sie diesen Auftrag und habe ich die Produkte wieder SELBST zurückgeschickt. Erst nach ein paar Tagen erhielt ich eine Rechnung über 50 Euro für die ,,Produktionskosten''. Als ich fragte, wofür genau die 50 Euro berechnet wurden, da ich nichts Richtiges erhalten habe, lautete die Antwort: ''Der Betrag wurde für die Anfertigung der Leinenbilder ausgestellt, auf Anweisung der Geschäftsleitung.''

Leinenbilder, die die Firma fehlerhaft produziert hat, muss ICH jetzt 50 Euro bezahlen? Wenn ihr mir ehrlich gesagt hättet, dass es nicht möglich wäre, hätte ich diese Bestellung nie aufgegeben. Nach einer weiteren Mahnung zahlte ich diese 50 euro, um höhere Gebühren zu vermeiden.. Total unprofessionell, ich werde nie wieder hier bestellen.

Peter H.

Wir sind mit den Fotobüchern sehr zufrieden. Vorallem mit der "echt" entwickelten Fotobuchqualität! Da sieht man keinen Pixel und keine Linie, es entspricht wirklich einer echten Fotografie. Natürlich auch die Produktion in Österreich und eine Lieferzeit von nur 4 Tagen - machen Glücklich!

Harald

Große Enttäuschung!
Wollte die heimische Wirtschaft unterstützen - aber so nicht. Haben ein Fotobuch (3 Exemplare) erstellt und in Auftrag gegeben. Da ich die Bilder mit deren eigener Software (DFS) bearbeitet habe (Ausschnitte, Helligkeit, zT Farbabstimmung), habe ich die Ausarbeitung "ohne automat. Korrektur" bestellt. Das Ergebnis war furchterregend - ein gelb-rot-Stich der einem die Augen ausschlägt. Habe die Bücher wie von CD vorgeschlagen zurückgeschickt. zugleich habe ich screenshots aus der DFS Software gemailt zum Vergleich, wie sich die Buchseiten auf meinem windows-kalibrierten Bildschrim darstellten. Auskunft CD: sie bekommen kein besseres Ergebnis hin, weder mit noch ohne Autokorrektur. Ich solle das Buch neu erstellen. Wegen des ungewissen Ausganges (ich vermutete einen Softwarefehler, denn ich hatte inzwischen auch einen anderen enntdeckt) habe ich das abgelehnt und wollte das Geld samt Porto wiederhaben. CD wollte mich anfangs mit 50% abspeisen und hat erst nach Protest den vollen Preis versprochen. Erhalten habe ich das Geld noch nicht weil CD plötzlich behauptet, man hätte keinen Vertrag mit dem Labor sondern mit der Abholstation (in meinem Fall Firma Bildermacher). Auch wird behauptet, meine Bilder seien mangelhaft (laut software waren sie -bis auf ein Bewußtes- ok). Und schließlich wurde mir vom "Haus-Juristen" von einer Bewertung im www "abgeraten". Die Fotobücher hat CD jedenfalls einbehalten, auf dem Rücksende-Porto bleibe ich anscheinend sitzen. Seriös und kundenorientiert würde ich das nicht nennen...

Johann S.

für mich das beste Labor, echt farbstark und kontrastreiche Ausarbeitung. Allerdings sollte man bei digitaler Ausarbeitung unbedingt die mit Korrekturfaktor nehmen, kostet geringfügig mehr. Bei der Basisversion werden die Abzüge so, wie man sie aufgenommen hat. Meist zu dunkel. Bei analog seh ich da kaum einen Unterschied, da passt beides

Mirella R.

Tolles Service, verlässliche Lieferung, gute Qualität, wunderbares Kundenservice

Ariane S.

Einfache Gestaltung aller Produkte. Tolle Ergebnisse. Viel Auswahl und schnelle Lieferung. Kann ich nur weiterempfehlen. Danke für so eine Möglichkeit

Karin P.

Toll gemacht,prompte Lieferung,bin sehr zufrieden,und werde sicher wieder bei Ihnen bestellen!
außerdem hat mir die reduzierte Verpackung sehr gefallen!

Markus R.

Bin sehr zufrieden. Habe über Austrofoto ein Poster bestellt. Bin mit der Qualität, der Lieferzeit und dem Preis sehr zufrieden!