Douglas - Vösendorf

Gad

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch in der Douglas Filiale in der SCS! Das Personal war äußerst freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um mich individuell zu beraten. Die Auswahl an Produkten ist groß und gut sortiert, sodass ich genau das gefunden habe, was ich gesucht habe. Die Atmosphäre im Laden ist angenehm und einladend, was das Einkaufen noch schöner macht. Besonders gefallen hat mir die professionelle und herzliche Beratung – so macht Shopping richtig Spaß! Ich komme auf jeden Fall wieder und kann die Filiale in der SCS nur weiterempfehlen.

Katharina R.

Ich war heute trotz meinem letzten wirklich enttäuschenden Besuchs (aufgrund von einer wirklich schlechten Beratung, was man nicht mal Beratung nennen kann) wieder in der Douglas Filiale in der SCS und wurde dieses mal von Shasime beraten. Sie ist einfach nur TOP - sehr kundenfreundlich und extrem kompetent. Solche Beuty Experten sollte es öfters geben. DANKE nochmals !!

Silvi

In ihrer Filiale in der SCS wollte ich höflich etwas über ein Dior Produkt fragen und habe mir erlaubt eine korpulente Verkäuferin anzusprechen ob sie mir Auskunft geben kann. Zuerst meinte sie ja was ich brauche und dann nein für das nicht, sie ist nur für Lancome zuständig. Aber in einem Ton der im Umgang mit Kunden verboten sein sollte. Nachdem ich suchend herumgeirrt bin hat mich dann eine sehr nette Verkäuferin angesprochen und mir geholfen. Bekommt man wirklich schon so schwer gutes Personal, dass die Firma Lancome so etwas auf Kunden los lässt.

Julia R.

Ein Stern. Mein Besuch in diesem Geschäft war leider sehr enttäuschend. Eine der Verkäuferinnen, ich glaube sie hieß Jennifer, war extrem unhöflich und arrogant. Statt zu helfen, sorgte ihr Verhalten dafür, dass das Einkaufen eine sehr unangenehme Erfahrung war. Ich kann den Laden deshalb leider nicht weiterempfehlen, solange solche Mitarbeiter dort arbeiten.

Marlin A.

Ich war heute im Douglas Store in der SCS und wurde total herzlich von Oli und Güneş begrüßt. Die beiden waren super freundlich, haben sich viel Zeit genommen und mich wirklich toll beraten – vor allem die Hautanalyse war sehr hilfreich. Man merkt einfach, dass sie ihren Job gern machen und wirklich für die Kund*innen da sind.

Umso trauriger fand ich es, mitanzusehen, wie unfreundlich die beiden von ihrer Store Managerin behandelt wurden. Ich denke sie heißt Sabine bin mir jedoch nicht sicher. Sie hat aufjedenfall rote Haare. Der Ton war sehr respektlos – das hat mich echt schockiert, gerade weil Oli und Güneş so einen tollen Job gemacht haben und auch wirklich brav arbeiten.

Ich hoffe wirklich, dass sich der Umgang im Team in Zukunft verbessert. So engagierte und freundliche Mitarbeiterinnen verdienen Respekt und ein gutes Arbeitsklima. Als Kundin habe ich direkt das schlechte Arbeitsklima nach 2 Minuten mitbekommen. Die 2 Sterne sind für die 2 Mitarbeiterinnen sonst würde ich gar keine vergeben.

Nguyen S.

Beschwerde über das Verhalten einer Mitarbeiterin im Douglas-Geschäft

heute habe ich Ihr Geschäft besucht und einige Produkte gekauft, darunter eine Tagescreme von Guerlain, ein Reinigungsprodukt sowie Wattepads. Außerdem hatte ich vor, einen Lippenpflegestift zu kaufen. Ich bin Stammkunde hier

Ich habe den Lippenpflegestift vor Ort ausprobiert und war sehr zufrieden damit. Als ich dann jedoch den Stift nehmen wollte, hat eine Mitarbeiterin lautstark gerufen, dass ich das nicht dürfe – als ob ich etwas stehlen wollte.

Ich finde dieses Verhalten äußerst unhöflich und unangemessen. Anstatt mir freundlich ihre Hilfe anzubieten oder höflich nachzufragen, wurde ich öffentlich bloßgestellt.

Ich bin überzeugt, dass die Kameraaufnahmen und eventuell vorhandene Sicherheitsetiketten (Chip) belegen können, dass ich nichts Unrechtes getan habe. Ich war bereit, das Produkt zu kaufen und hätte mir einen respektvolleren Umgang gewünscht.

Ich hoffe, dass Sie dieses Verhalten intern prüfen und Maßnahmen ergreifen, damit andere Kundinnen und Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen.

Leo N.

Ich war heute in der Früh beim Douglas und habe mich umgeschaut für eine neue Foundation, da ich schon immer Probleme hatte mit zu gelblichen Untertönen da ich leider wirklich sehr weiß bin. Dann ist eine liebe Kollegin namens Petra auf mich zu gekommen und hat mich unterstützt. Wir haben uns viele Shades und Marken angeschaut bis wir dann endlich eine gefunden haben die auch für meine Mischhaut ansprechend war. Obwohl ich schon gesagt hatte das ich heute nichts kaufen werde hat sie mich weiterhin professionell beraten. Super Team, schönes Klima. Mit Abstand mein lieblings Douglas in ganz Österreich.🩷🩷

joachim W.

Meine Schwiegertochter wollte ein bestimmtes, sehr teures Parfum. Mir war schon klar, das wird zu teurer sein. Eine extrem zuvorkommende Verkäuferin, die unser Problem erkannt hatte, erklärte uns, wie wir es übers Netz deutlich billiger bekommen können und wie wir das auch vor Ort schaffen würden. Es war trotzdem zu teuer. Aber wir behielten die freundliche Angestellte in guter Erinnerung.