Gran Tourismo Bike GmbH - Salzburg

Barbara P.

Auf der Suche nach einem wirklich kleinen Rahmen bin ich an Gran Tourismo in Gallneukirchen empfohlen worden – und hab's nicht bereut. Geduldig sind die Jungs vor Ort auf meine Wünsche eingegangen und haben mir so mein Wunsch-Rennrad zusammengestellt. Im Grunde kann man sagen "neu aufgebaut".
Ein paar Feinjustierungen / Schaltungsreibereien tauchen natürlich nach den ersten Kilometern noch auf, aber das ist normal und auch selbst rasch zu beheben.

D

Grundsätzlich ein sehr freundlicher Umgang mit dem Kunden , ich hatte in kurzer Zeit 2 Rahmen bestellt, beide waren jedoch nicht verfügbar, beim ersten Rahmen erhielt ich einen etwas hochwertigeren,der mir letztendlich im Aufbau auch mehr gekostet hat
Beim der zweiten Bestellung könnte kein Ersatz gefunden werden.
Insgesamt aber schon ein sehr Bemühtes Team das bei einem Lagerbestand Fehler um eine Lösung bemüht ist .
Rückerstattung des Betrages von Rahmen 2 sofort.

Markus M.

Ganz erbärmliche Leistung, wünsche ich nicht mal jenen die ich nicht besonders leiden kann.

Time ADHX 45 um €8000,- bestellt und aufbauen lassen.
Nach 7 ein halb Wochen wurde mir ein unbenutzbares Fahrrad übergeben mit falsch verkabelter Schaltung, ab Werk defekten STI und Anbauteilen die nicht vereinbart waren.
Eine Strecke Anfahrtsweg ist über eine Stunde mit dem Auto, so wurde ein Termin vereinbart zur Nacharbeit an dem ich auf das Fahrrad warten kann und gleich wieder mitnehmen.
Wie fast selbstverständlich wusste dann keiner was davon und musste das Fahrrad dort lassen.
Auch die zweite Übergabe nach der Nacharbeit verlief nicht problemlos, konnte aber relativ schnell behoben werden.

Nach 10 Wochen und jetzt Ende Oktober ist der Terror hoffentlich vorbei und gönnt man mir es einzuwintern bei den Temperaturen.
Kommunikation mit Christian Gumpenberger sehr wenig zufriedenstellend!
Auch wenn Urban bei der Nacharbeit Kompetenz und Freundlichkeit gezeigt hat bleibt ein sehr fader Beigeschmack, denn das Fahrrad hätte so niemals übergeben werden dürfen.

EDIT (Antwort):
Anstatt eigene Abläufe überprüfen zu wollen und der Ursache auf den Grund gehen warum Anbauteile wie Vorbau, Übersetzung, fehlender Garminhalterung entgegen dem Angebot sind bei der Auslieferung erstmal dem Kunden die Schuld geben weil er überhaupt auf die dumme Idee kommt das Fahrrad bei uns zu kaufen.
Mein ortsansässiger Rad Händler wird nicht als Time Händler angeführt, deswegen.
Offenbar scheint das aber auch nicht wichtig - ich verspreche hiermit meine Lektion gelernt zu haben.

Es gibt einen Unterschied zwischen "unabsichtlich falsch anschliesst" und falsch verkabelt.
Wer bei einer 12fach Di2 die STI's miteinander verbindet nach dem Motto "dafür hat der STI 2 Ports" hat nicht nur die Installationsanleitung nicht gelesen, sondern auch falsch verkabelt.
Das ist nicht behoben mit eben mal in einen anderen Port stecken, es muss ein zweites Kabel verlegt werden und in diesem Fall eine "junction box".
Weiters war wie geschrieben ein STI ab Werk defekt, genauer die Elektronik im linken STI welche immer wieder in einen Recovery Modus gefallen ist laut Urban.
Somit war das Fahrrad nicht benutzbar!
Aber hey, wer will sich schon mit so technischen Details abgeben, Hauptsache auf der Tastatur den Helden spielen wollen und glauben zu können.

Fahrrad wird nach der Nacharbeit mit nicht eingestelltem Lagerspiel am Hinterrad übergeben, es hat grosses und deutliches axiales Spiel: "Fehler können passieren".
Der Satz "Fehler können passieren" wird dem Handel noch sehr zusetzen, denn das scheint mittlerweile die Ausrede für alles zu sein.
Die Krone setzt Du dem ganzen mit "Luxus Problemen" auf.
Speziell dem Fahrradhandel geht es noch zu gut, die Kurve nach unten zeichnet sich schon ab - und anhand dessen Beispiel hier zurecht.
Glaubst nicht?
Wer die derzeitige Situation von VW vor einem Jahr vorhergesagt hat wurde auch für nicht ganz voll genommen.

Obwohl ich kein Fan von VAG Produkten bin, bin ich dennoch der Meinung noch am ehesten bei Porsche etwas an Qualität erwarten zu können.
Und so bezweifle ich sehr stark, dass bei Porsche Autos mit Ausstattung entgegen der Kundenbestellung ausgeliefert und übergeben werden.
Deswegen hinkt etwas der Vergleich, aber offensichtlich hast Du da besseren Einblick.

Curt F.

Super Service, super Kontakt und wahnsinnig hilfsbereit auch bei "schwierigen Fällen". Vielen Dank! Ich kann nur jedem empfehlen bei Problemen mit dem Fahrrad hier nachzufragen.

Kathi W.

Ich war noch nie bei so einem freundlichen und kompetenten Fahrradladen. Die Mechaniker haben nicht nur sofort das Problem erkannt und behoben, sondern mir auch erklärt, woran es liegt und wie ich es in Zukunft selbst beheben kann. So gut aufgehoben habe ich mich noch nie in einem Fahrradgeschäft gefühlt! Auch das Preis-Leistung-Verhältnis ist sehr gut, sehr faire Preise.

Ulrich B.

Ich habe online ein Rahmenset des Simplon Pride 1 gekauft. Der Preis war sehr ansprechend.
In der Annahme, dass der günstige Preis daraus resultiert, dass das Rahmenset schon ein paar Jahre alt ist, ging ich davon aus, dass keine Beschädigungen oder ähnliches vorliegen. IN DER BESCHREIBUNG WURDE AUCH NICHTS ERWÄHNT....Also freute ich mich darauf...
Als das Paket da war( ging sehr schnell --nach 2 Tagen), und ich den Rahmen in der Hand hielt, musste ich leider feststellen, dass er auf der linken Seite unterhalb des Tretlagers einen starken Lackplatzer und Spliss des Carbons hatte. Mein Vertrauen in den Rahmen war dahin.

Durch den Transporteur konnte dieses nicht verursacht worden sein, da die 3 Teile des Sets gut in Luftpolsterfolie eingepackt waren.
Den Rahmen habe ich inzwischen verschrottet, und die anderen Teile werde ich privat verkaufen.

Ich hätte erwartet, dass Mängel im Verkaufsangebot erwähnt werden, sodass jeder Interessierte selbst entscheiden kann ob das für ihn ok ist oder nicht.

Ich hoffe, dass der Verkäufer aus dieser Bewertung etwas lernt, und andere Käufer nich auch bitter enttäuscht werden.
Einen Sfern gibt es für den schnellen Versand...aber das war's...

Peter Z.

WARNUNG: Absolute Frechheit.
Ich habe auf der Homepage eine neue Tourenski Bindung bestellt und geliefert wurde mir ein kaputtes gebrauchtes Produkt. Dies Firma hat mir meinen Skiurlaub ruiniert, Jetzt kann ich mir wohl Ski ausleihen. Danke für nichts.

Nikita4Lopt

Für mich ist es kein guter Online-Shop.

Artikel werden ohne Originalverpackung verkauft/versendet. Lieferung von Salzburg nach Mödling dauert 4 Tage !

Die Lage "vor Ort" kann ich nicht bewerten.