Dr. W. S.
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Meine persönlichen Erfahrungen:
Unsere Etiketten, die von Samson Druck gefertigt wurden, entsprechen nicht. Sie kleben nicht. Auf Nachfragen was ich tun kann um das Problem zu lösen, bekam ich meiner Meinung nach, ein sehr unqualifiziertes Mail zurück. Nachdem ich ein Schreiben an die Geschäftsleitung richtete wurde ich angerufen und mir wurde der Rat eines Mitarbeiters erteilt, ich soll die Etiketten mit einem Föhn behandeln dann könnte es sein dass sie kleben. Das wars! Netter Rat- Schade eine Firma, die ich nie wieder für etwas beauftragen werde und schon gar nicht weiter empfehle. Meine Bewertung geht in Richtung minus 5 Sterne. Das nächste Mal keine regionale Qualität, sondern China-Ware. Klebt besser und kostet keine 700,00 € die dann in den Müll wandern.
Firma SAETA - Produktion GmbH Dr. Stephan
das Angebot auf dem „Kulanzweg“ hat so ausgesehen:
(siehe Mail unten)
Wenn nötig kann ich auch noch ein Mail vom Qualitätsmanagement hinzufügen.
Dies sieht dann ganz anders aus, als das „Kulante Angebot“ das mir aufgrund eines Telefonat machte.
Guten Tag Herr Dr. Stephan,
als Kulanz bieten wir Ihnen einen Neudruck auf stark-klebenden PAPIER-Etikettenmaterial um € 400,- netto.
Gerne übermitteln wir Ihnen dieses stark haftende Material vorab zum Test.
wie telefonisch besprochen geben wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bewertung bei Google, bis morgen 12.00 Uhr, richtig zu stellen bzw. zu löschen.
Sollten Sie von einer Richtigstellung absehen sehen wir uns gezwungen unseren Rechtsbeistand hinzuzuziehen.
Hochachtungsvoll,
Ich finde es unverschämt zu schreiben "WIR LEGEN WERT AUF HOHE QUALITÄT UND KUNDENZUFRIEDENHEUT" Ich kann 2.500 Etiketten in den Müll werfen (700,00 €). Sie lösen sich überall ab, ob Glas, Pet oder ein anderes Material. Vorschlag vom Eigentümer der Firma: Behandeln Sie die Etiketten mit dem Föhn, dann werden sie kleben war lächerlich, trotzdem habe ich es erfolglos versucht. Ein Sprühkleber hat dann die Etiketten zum kleben gebracht. Nur der Arbeitsaufwand und die Zeit, jede Etikette mit Sprühkleber zu behandeln ist sehr teuer, wer bezahlt das?
Die Firma Samson? Leider muss und werde ich nun doch diese "kulante Firma" klagen. In meinen 40 Jahren Selbstständigkeit habe ich so ein kundenfreundliches Verhalten noch nie erlebt.
